Acerca de los métodos de pago (Guía del usuario)

Sobre los métodos de pago (Guía de uso)

En nuestra tienda, puede utilizar tarjetas de crédito, pago con código QR, pago en tiendas de conveniencia y transferencia bancaria.

Pago en tiendas de conveniencia (prepago)

Puede pagar en las principales tiendas de conveniencia de todo Japón, generalmente las 24 horas del día.

  • Tarifa de procesamiento: 220 yenes (impuestos incluidos) *A cargo del cliente.
  • Fecha límite de pago: Dentro de los 3 días siguientes a la fecha del pedido.
  • Tiendas de conveniencia disponibles: Seven-Eleven, Lawson, FamilyMart, Daily Yamazaki, Ministop, Seicomart.

[Notas sobre el pago]

  • Generalmente, el pago se realiza solo en efectivo. Sin embargo, en FamilyMart se puede utilizar FamiPay y en Seven-Eleven, nanaco.
  • Una vez completado el pedido, la empresa de procesamiento de pagos "KOMOJU" (Komoju) le enviará un correo electrónico (no-reply@komoju.com) con el número necesario para el pago.
  • Por favor, siga las instrucciones del correo electrónico y realice el pago en la tienda de conveniencia designada dentro del plazo.
  • Después de confirmar el pago, enviaremos los productos en un plazo de 2 días hábiles.
  • Tenga en cuenta que si no se puede confirmar el pago dentro del plazo, el pedido se cancelará automáticamente.

Transferencia bancaria (prepago)

Este método de pago le permite transferir dinero a una cuenta dedicada emitida para cada pedido.

  • Tarifa de transferencia: Tasas de transferencia establecidas por cada institución financiera *A cargo del cliente.
  • Fecha límite de pago: Dentro de los 14 días siguientes a la fecha del pedido.

[Notas sobre el pago]

  • Se emitirá automáticamente una cuenta de destino de transferencia exclusiva para el cliente (cuenta virtual) para cada pedido. Tenga cuidado de no transferir a la misma cuenta que utilizó anteriormente en nuestra tienda.
  • Una vez completado el pedido, la empresa de procesamiento de pagos "KOMOJU" (Komoju) le enviará un correo electrónico (no-reply@komoju.com) con la información de la cuenta bancaria.
  • Por favor, siga las instrucciones del correo electrónico y realice la transferencia dentro del plazo.
  • Después de confirmar el pago, enviaremos los productos en un plazo de 2 días hábiles.
  • Tenga en cuenta que si no se puede confirmar el pago dentro del plazo, el pedido se cancelará automáticamente.

Solicitud de configuración de recepción de correo electrónico

Si utiliza el pago en tiendas de conveniencia o la transferencia bancaria, la empresa de procesamiento de pagos "KOMOJU" le enviará un correo electrónico con las instrucciones de pago.
Si tiene configurada la recepción de dominio específica para evitar correos no deseados, asegúrese de configurar su correo electrónico para poder recibir mensajes de "@komoju.com".

Preguntas frecuentes (sobre el pago)

P. No he recibido el correo electrónico de instrucciones de pago para el pago en tiendas de conveniencia o la transferencia bancaria.

R. Después de completar su pedido, la empresa de procesamiento de pagos "KOMOJU" (Komoju) le enviará automáticamente un correo electrónico con la información necesaria para el pago. (Dirección del remitente: no-reply@komoju.com)
Si no recibe el correo electrónico después de un tiempo, es posible que se haya filtrado a la carpeta de spam o que la dirección de correo electrónico registrada sea incorrecta. Por favor, compruebe también la configuración de recepción de dominio para "@komoju.com".

P. Si pago por transferencia bancaria o en tienda de conveniencia, ¿cuándo se enviarán los productos?

R. Una vez que se confirme el pago, los productos se enviarán en un plazo de 2 días hábiles. Como se trata de un "prepago", el plazo no se cuenta desde la fecha del pedido.

P. ¿Qué sucede si la fecha límite de pago ha pasado?

R. Si se excede la fecha límite de pago (3 días desde el pedido para el pago en tiendas de conveniencia y 14 días para la transferencia bancaria), el pedido se cancelará automáticamente por el sistema. Si desea realizar la compra, le rogamos que realice un nuevo pedido desde el sitio web.

P. ¿Puedo transferir dinero a la misma cuenta que utilicé para una compra anterior mediante transferencia bancaria?

R. No, no transfiera a la misma cuenta que utilizó anteriormente.
En nuestra tienda, se emite automáticamente un "nuevo número de cuenta exclusivo para el cliente (cuenta virtual)" para cada pedido. Asegúrese de transferir el dinero a la cuenta indicada en el correo electrónico de instrucciones que recibirá después de completar su pedido actual.

P. ¿Recibiré una confirmación de pago después de haberlo realizado?

R. Sí. Una vez que se haya completado el pago y hayamos confirmado el ingreso, se enviará un "correo electrónico de confirmación de pago" a la dirección de correo electrónico registrada. Después de eso, procederemos con los arreglos de envío del producto.