返金ポリシー
合同会社トップパフォーマー（以下「当社」）が運営するオンラインストア「TOP PERFORMER」の返品・返金に関するポリシーは以下のとおりです。
ご注文の自動キャンセルについて（未入金の場合）
前払い決済（コンビニ決済・銀行振込）をご利用の場合、以下のお支払い期限を過ぎますと、ご注文は自動的にキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。
- コンビニ決済： ご注文日から14日以内
- 銀行振込： ご注文日から14日以内
商品発送後のキャンセルについて
商品発送後のお客様都合によるキャンセルは、お受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
返品・返金の条件
当社では、不良品に限り、返品・返金を承ります。お客様都合による返品・返金はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
返品・返金をお受けできる場合
- 商品に初期不良があった場合
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
上記に該当する場合は、商品到着後速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
不良品・誤配送の場合
商品に初期不良があった場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、送料当社負担にて交換または返金対応いたします。商品到着後速やかにご連絡ください。
返送料について
| 返品理由 | 返送料 |
|---|---|
| 不良品・誤配送 | 当社負担 |
返金方法
返品商品の到着を確認後、原則としてご購入時と同じ決済方法にて返金いたします。
※コンビニ決済・銀行振込をご利用のお客様につきましては、システムの都合上、お客様ご指定の銀行口座へのお振込みにて返金させていただく場合がございます。
返金の処理には、返品商品到着後7営業日程度お時間をいただく場合があります。クレジットカード・QRコード決済の場合、各決済会社の締め日により、実際のご返金時期が前後することがあります。
返品の手順
-
事前にご連絡ください
返品をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。事前連絡なく返送された商品は、対応いたしかねる場合があります。 -
返送先のご案内
当社よりメールにて返送先・返送方法をご案内いたします。 -
商品の返送
商品を梱包のうえ、ご案内した返送先へお送りください。 -
返金処理
返品商品の到着・状態確認後、返金手続きを行います。
お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、下記のお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
対応時間： 平日 10:00〜17:00（土日祝休業）
最終更新日：2026年6月10日（水）